TSN CALL CENTER

Dans le contexte actuel, la relation client est plus que jamais au cœur des enjeux décisionnels. Trop souvent sous-estimée, l’optimisation de ce poste client représente pourtant un levier avéré de différenciation et de croissance pour l’entreprise

Quel que soit votre type d’activité, que vous soyez industriel, prestataire de service, artisan, profession libérale, commerçant ou collectivité, le centre d'appel

TSN CALL CENTER a une solution personnalisée, de qualité et sur mesure à vous offrir.

Plutôt que d’implanter en interne des structures de gestion lourdes, faites appel à notre savoir-faire, nous vous permettrons de prospecter de nouveaux marchés, d’administrer votre portefeuille clients ainsi que de procéder à son développement.

L’évolution des nouvelles technologies permet aujourd’hui une plus grande flexibilité des horaires et fait tomber les obstacles géographiques.

Quel que soit votre type d’activité, en véritable spécialiste de la Relation client, nous étudions la solution la plus adaptée à votre problématique :

•   Développement de votre force commerciale avec la prise de rendez-vous et la mise a disposition de force de vente supplétive pour renforcer votre équipe commerciale, tester un nouveau produit, une zone géographique, développer vos parts de marchés ou stimuler vos ressources humaines en interne.

•   Détection de projet.

•   Gestion des appels entrants, réception de vos SMS ou de vos emails 24h/24 et 7j/7.

•   Enregistrement de commandes, de réservations (location de voitures, voyages…), par téléphone, emails ou SMS

•   Qualification ou mise à jour de vos fichiers clients et/ou de vos bases de données.

•   Dynamisation de points de vente, création de trafic.

•   Diffusion à grande échelle d’une opération promotionnelle, réalisation d’une enquête téléphonique en vue de la validation d’un nouveau produit….

•   Etudes qualitatives et quantitatives.

•   Conseil en Marketing.

•   Mesure de qualité de services, appels mystères.

•   Enquête téléphoniques et en ligne.